Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ago88

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "ago88" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền ago88.bet cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ago88 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ago88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do ago88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các hình thức cờ bạc trực tuyến khác.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoặc ưu đãi khác mà ago88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng ago88.

Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ago88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về cờ bạc trực tuyến. ago88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. ago88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ ago88.

2.3. Giới hạn địa lý

ago88 không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoặc hạn chế cờ bạc trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ ago88 tại địa phương của mình.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ago88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua bên thứ ba. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Tài Khoản Người Dùng & Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tài khoản của mình, bao gồm tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập tài khoản.

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản ago88. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng tịch thu số dư.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ago88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (trong một số trường hợp)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng)

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ago88 qua Zalo hoặc Telegram. ago88 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ quy định bảo mật.

Nạp Tiền & Rút Tiền

ago88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền điện tử được chấp nhận.

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản ago88 thông qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, hoặc tiền điện tử USDT. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng dưới 1 phút đối với MoMo và ZaloPay.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian trung bình dưới 5 phút sau khi hoàn tất xác minh. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ago88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
• ago88 bảo lưu quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong phần lớn các trường hợp.

Quy Định Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng ago88 phải tuân thủ các quy định sau. ago88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ đặt cược nào vi phạm các quy định này mà không cần thông báo trước.

5.1. Tính hợp lệ của đặt cược

Một đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi được xác nhận thành công bởi hệ thống ago88 và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược. Đặt cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ cá cược trực tiếp in-play) hoặc sau khi kết quả đã được xác định sẽ bị hủy và hoàn tiền.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, ago88 bảo lưu quyền hủy bỏ các đặt cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Điều này bao gồm các tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu bên thứ ba.

5.3. Giới hạn đặt cược

ago88 áp dụng hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và thị trường cược cụ thể. Hạn mức này có thể thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. ago88 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức đặt cược đối với từng tài khoản cụ thể.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ago88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đi kèm. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ago88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho đối tượng người dùng được chỉ định rõ ràng (người chơi mới, người chơi hiện hữu, cấp VIP cụ thể, v.v.).
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
• ago88 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để khai thác điều kiện vòng cược.
• ago88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• ago88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ago88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng ago88.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ago88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc áp dụng chiến lược cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương thức kỹ thuật khác để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua giới hạn địa lý.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung gây hại, xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật qua nền tảng ago88.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của ago88

ago88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch với tỷ lệ cược được công bố rõ ràng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật của ago88.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền nhanh chóng, minh bạch theo quy trình đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách và dịch vụ.

ago88 bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào bất cứ lúc nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản hoặc giao dịch nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và điều kiện dịch vụ theo từng thời điểm.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng dịch vụ ago88 một cách có trách nhiệm và trong phạm vi quy định pháp luật tại địa phương.
• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và khai báo thu nhập từ cờ bạc theo quy định pháp luật nước sở tại.
• Không sử dụng nền tảng ago88 cho bất kỳ mục đích thương mại, phi pháp hoặc gây hại nào.
• Thông báo ngay cho ago88 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ago88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp ago88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

9.1. Sự kiện bất khả kháng

ago88 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố mạng Internet trên diện rộng, tấn công mạng (DDoS, hacking), hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng bên thứ ba.

9.2. Quyết định đặt cược

ago88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cờ bạc là hoạt động có rủi ro tài chính cao và kết quả không thể dự đoán trước. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và tổn thất liên quan.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ago88 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ago88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, ago88 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ để tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm. Các tùy chọn bao gồm tạm ngừng trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, hoặc đóng vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ago88.

Sửa Đổi Điều Khoản

ago88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ago88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ngày có hiệu lực tối thiểu 7 ngày, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ago88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản đã được cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của ago88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn, vui lòng gõ trực tiếp)
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, ago88 cam kết phản hồi tiến độ xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận. Người dùng nên giữ lại mọi bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) để hỗ trợ quá trình điều tra nhanh chóng và chính xác.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ago88 được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp có bất đồng giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.